Lỗi 404 là gì? Nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng, hiệu quả

Lỗi 404 Not Found

Khi truy cập vào một trang web bất kỳ, không ít người dùng từng bắt gặp thông báo “404 Not Found” hiển thị trên màn hình. Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất liên quan đến kết nối giữa trình duyệt và máy chủ, có thể gây gián đoạn trải nghiệm nếu không được xử lý kịp thời. Vậy lỗi 404 là gì, nguyên nhân nào dẫn đến lỗi này và cách khắc phục ra sao? Cùng TopOnTech tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

>>> Xem thêm các bài viết: 

Lỗi 404 là gì?

Lỗi 404 Not Found là một mã trạng thái HTTP dùng để thông báo rằng máy chủ web không thể tìm thấy tài nguyên mà người dùng yêu cầu. Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất khi truy cập website, thường xảy ra khi địa chỉ URL không còn tồn tại, bị sai cú pháp, hoặc tài nguyên đã bị xóa khỏi máy chủ. Nói cách khác, trình duyệt đã gửi yêu cầu đến máy chủ, nhưng không nhận được phản hồi phù hợp vì trang web hoặc tập tin đó không được tìm thấy.

Về mặt kỹ thuật, lỗi 404 được xếp vào nhóm lỗi phía khách (Client Error), trong đó số 4 đầu tiên cho biết lỗi xuất phát từ phía người dùng, còn hai số cuối (04) mô tả cụ thể tình huống không tìm thấy nội dung. Đây không phải là lỗi của máy chủ, mà là thông báo từ hệ thống rằng trang bạn đang tìm không còn tồn tại tại địa chỉ đó.

Tùy theo cấu hình website và trình duyệt, thông báo lỗi 404 có thể hiển thị dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:

  • 404 Error
  • Error 404
  • 404 Not Found
  • Error 404 Not Found
  • HTTP 404
  • HTTP 404 Not Found
  • 404 File or Directory Not Found
  • 404 Page Not Found
  • The requested URL [URL] was not found on this server

>>> Xem thêm:

Lỗi 404 là gì?
Lỗi 404 Not Found xuất hiện khi máy chủ không tìm thấy tài nguyên mà người dùng yêu cầu

Nguyên nhân gây ra lỗi 404 Not Found

Lỗi 404 Not Found có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau, xuất phát từ cả phía người truy cập và cấu hình website. Dưới đây là một số lý do phổ biến dẫn đến lỗi 404 trong quá trình truy cập web.

Website thay đổi URL

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi 404 Not Found là do website thay đổi URL mà không thiết lập chuyển hướng phù hợp. URL là địa chỉ định danh của từng trang trên Internet. Khi bạn thay đổi cấu trúc URL hoặc chuyển sang một tên miền mới mà không cập nhật lại các liên kết, trình duyệt và công cụ tìm kiếm vẫn sẽ cố gắng truy cập vào địa chỉ cũ.

Chẳng hạn, nếu một bài viết từng có đường dẫn là example.com/blog/huong-dan-seo được đổi thành example.com/seo/huong-dan, mà không thiết lập chuyển hướng, thì tất cả liên kết trỏ về địa chỉ cũ sẽ bị gián đoạn. Người dùng lúc này chỉ thấy trang lỗi thay vì nội dung họ cần tìm.

>>> Xem thêm:

Lỗi 404 do thay đổi URL
Website thay đổi URL mà không thiết lập chuyển hướng dẫn đến lỗi 404 

Sai sót khi bật mod_rewrite

mod_rewrite là một module của máy chủ Apache, cho phép tạo URL thân thiện bằng cách viết lại địa chỉ truy cập. Tuy nhiên, nếu cấu hình mod_rewrite không chính xác hoặc gặp lỗi trong tập tin .htaccess, website có thể gặp phải lỗi 404 Not Found khi người dùng truy cập vào các trang đã được viết lại URL.

Một số sai sót thường gặp bao gồm: thiếu quyền ghi cho tập tin .htaccess, sai cú pháp rewrite rule, hoặc máy chủ chưa bật hỗ trợ module mod_rewrite. Những lỗi này khiến máy chủ không thể xử lý đúng yêu cầu và trả về thông báo rằng tài nguyên không tồn tại, dù thực tế vẫn còn trên hệ thống.

Tạo nhầm hoặc sai mã code

Mỗi website được xây dựng dựa trên các đoạn mã code do lập trình viên phát triển. Một sai sót nhỏ trong quá trình viết code, như thiếu dấu chấm, dấu ngoặc kép hoặc nhầm lẫn ký tự, có thể dẫn đến việc trang web không thể tải đúng nội dung và báo lỗi 404 Not Found.

Khi mã nguồn chứa lỗi, máy chủ không thể tìm hoặc xử lý chính xác yêu cầu của người dùng, khiến trình duyệt hiển thị thông báo rằng trang hoặc tài nguyên không tồn tại. Đôi khi, lỗi này cũng xuất hiện khi nâng cấp tính năng hoặc cập nhật website nếu code không được kiểm tra kỹ càng.

>>> Xem thêm:

Lỗi 404 do sai mã code
Mã nguồn bị lỗi có thể khiến website không thể xử lý yêu cầu người dùng

Trang hoặc tài nguyên bị xóa

Khi quản trị viên website quyết định xóa bỏ một trang hoặc tài nguyên cụ thể, những liên kết dẫn đến nội dung đó sẽ trở thành liên kết hỏng (broken link). Khi người dùng cố gắng truy cập các liên kết này, máy chủ không thể tìm thấy trang hoặc tài nguyên đã bị xóa, dẫn đến hiển thị lỗi 404 Not Found.

>>> Xem thêm:

Lỗi 404 do tài nguyên bị xóa
Lỗi 404 xuất hiện khi trang mà người dùng tìm kiếm đã bị xóa

Người dùng nhập sai URL

Một nguyên nhân thường gặp khác dẫn đến lỗi 404 Not Found là do người dùng nhập sai địa chỉ URL khi truy cập website. Việc người dùng nhập thủ công địa chỉ trang hoặc sao chép liên kết không chính xác khiến trình duyệt không thể tìm thấy trang tương ứng trên máy chủ.

Liên kết bị hỏng

Liên kết bị hỏng là những liên kết trỏ đến các URL không còn tồn tại hoặc không chính xác. Khi người dùng nhấp vào những liên kết này, trình duyệt sẽ hiển thị lỗi 404 Not Found do không tìm thấy trang hoặc tài nguyên tương ứng. Nguyên nhân của liên kết hỏng có thể xuất phát từ việc sai sót khi nhập URL, thay đổi cấu trúc website mà không cập nhật lại các liên kết, hoặc do các tài nguyên mà liên kết trỏ tới đã bị xóa bỏ.

>>> Xem thêm:

  • WCAG là gì? Cách cải thiện khả năng tiếp cận website của bạn
  • PKI là gì? Các ứng dụng Public Key Infrastructure phổ biến
  • SSO là gì? Phân loại và cách đăng nhập SSO – Đăng nhập 1 lần
Lỗi 404 do liên kết hỏng
Lỗi 404 bắt nguồn từ việc truy cập vào những liên kết hỏng

Lỗi 404 Not Found gây ra ảnh hưởng gì?

Lỗi 404 Not Found tuy phổ biến nhưng lại ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng cũng như hiệu quả vận hành của website. Khi người dùng không thể truy cập vào nội dung cần thiết, họ dễ dàng từ bỏ trang, làm gia tăng tỷ lệ thoát trang và giảm lưu lượng truy cập đáng kể. Bên cạnh đó, việc website xuất hiện nhiều lỗi 404 sẽ khiến Google đánh giá thấp chất lượng tổng thể của trang, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả SEO và thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. 

Đối với các trang thương mại điện tử hay dịch vụ, lỗi này còn gây ra thiệt hại kinh tế đáng kể khi làm gián đoạn quá trình mua hàng hoặc quảng cáo, đồng thời làm suy giảm uy tín thương hiệu. Người dùng cũng có thể hiểu nhầm lỗi 404 như dấu hiệu của sự cố bảo mật hoặc phần mềm độc hại, tạo nên tâm lý hoang mang, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm lướt web. 

Nếu không được khắc phục kịp thời, lỗi 404 kéo dài sẽ khiến chủ sở hữu website phải đối mặt với nguy cơ giảm lượt truy cập, giảm thời gian người dùng ở lại trang và suy yếu hiệu quả các chiến dịch SEO cũng như quảng cáo, từ đó ảnh hưởng đến doanh thu và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát hiện và xử lý lỗi 404 một cách nhanh chóng và hiệu quả là điều cần thiết để duy trì chất lượng và sự ổn định của website.

>>> Xem thêm:

Tác động của lỗi 404
Lỗi 404 Not Found khiến website giảm lượt truy cập và ảnh hưởng đến hiệu quả SEO

Cách khắc phục lỗi 404 Not Found nhanh chóng, hiệu quả

Lỗi 404 Not Found có thể khắc phục nhanh nếu áp dụng đúng phương pháp. Dưới đây là các cách đơn giản và hiệu quả giúp bạn xử lý lỗi này kịp thời, giữ vững hiệu quả hoạt động của website.

Tải lại trang web

Để khắc phục lỗi 404 Not Found nhanh chóng, cách đơn giản nhất là tải lại trang web. Lỗi này đôi khi xuất phát từ sự cố tạm thời trên máy chủ hoặc kết nối mạng không ổn định. Người dùng có thể nhấn nút tải lại hoặc phím F5 để làm mới trang. Nếu trang vẫn không hiển thị, nguyên nhân có thể nằm ở URL hoặc quyền truy cập, khi đó cần áp dụng những giải pháp khác phù hợp hơn.

Xóa cache trên trình duyệt

Bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt giúp lưu trữ tạm thời dữ liệu trang web nhằm tăng tốc độ tải và giảm tải cho máy chủ. Tuy nhiên, khi cache lưu trữ thông tin cũ, nó có thể gây ra lỗi hiển thị như 404 Not Found. Trường hợp trang web truy cập bình thường trên thiết bị này nhưng lại báo lỗi trên thiết bị khác, nguyên nhân thường đến từ bộ nhớ đệm bị lỗi. Việc xóa cache sẽ giúp trình duyệt tải lại dữ liệu mới nhất từ máy chủ, từ đó khắc phục lỗi và cải thiện trải nghiệm người dùng.

>> Xem thêm:

  • Mã hóa tiêu chuẩn TLS là gì? Chức năng & cơ chế hoạt động
  • XSS là gì? Cách kiểm tra và ngăn chặn tấn công XSS hiệu quả
  • SOC là gì? Lợi ích của Trung tâm Điều hành An ninh mạng (SOC)
Xử lý lỗi 404 bằng xóa trình duyệt 
Xóa cache trình duyệt là cách đơn giản để xử lý lỗi 404 Not Found

Kiểm tra lại địa chỉ URL

Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi 404 Not Found là do nhập sai địa chỉ URL. Chỉ cần một ký tự bị thiếu, nhầm dấu hoặc gõ sai chính tả cũng có thể khiến trang web không thể hiển thị. Do đó, người dùng nên rà soát kỹ địa chỉ truy cập trước khi tải lại trang, nhằm đảm bảo đường dẫn hợp lệ và đúng với cấu trúc của website đích. Việc kiểm tra URL không mất nhiều thời gian nhưng lại giúp hạn chế những lỗi truy cập không cần thiết.

Thay đổi máy chủ DNS

Trong một số trường hợp, lỗi 404 xảy ra không phải do trang web bị xóa mà do bị nhà mạng chặn truy cập. Khi đó, thay đổi máy chủ DNS có thể giúp bạn khắc phục sự cố và truy cập lại website như bình thường. Phương pháp này không chỉ không gây ảnh hưởng tiêu cực đến thiết bị, mà còn giúp cải thiện tốc độ truy cập và tăng tính bảo mật. Người dùng có thể sử dụng các DNS phổ biến như Google DNS (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare DNS (1.1.1.1) để thay thế. Thay đổi DNS có thể thực hiện dễ dàng trong phần cài đặt mạng trên máy tính hoặc thông qua ứng dụng hỗ trợ trên điện thoại.

>>> Xem thêm:

Xử lý lỗi 404 bằng thay đổi máy chủ 
Thay đổi máy chủ DNS giúp khắc phục sự cố và xử lý lỗi 404 hiệu quả

Chuyển hướng trang 301

Nếu một trang web đã bị xóa hoặc thay đổi URL, bạn nên thiết lập chuyển hướng 301 để điều hướng người dùng sang địa chỉ mới. Đây là phương pháp giúp tránh tình trạng hiển thị lỗi 404 và giữ chân người truy cập. Khi kích hoạt chuyển hướng 301, trình duyệt sẽ tự động đưa người dùng tới trang thay thế mà không cần thao tác thủ công. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn giúp duy trì thứ hạng SEO và lưu lượng truy cập cho website.

Tìm kiếm địa chỉ URL mới

Khi bạn không chắc chắn về đường dẫn chính xác hoặc nghi ngờ trang web đã thay đổi tên miền, hãy thử tìm kiếm lại URL mới trên Google. Dựa vào các thông tin cũ như tên bài viết, sản phẩm, nội dung đặc trưng hoặc hình ảnh, bạn có thể nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm. Google sẽ hiển thị các kết quả liên quan gần nhất. Nếu tìm được địa chỉ chính xác, bạn nên lưu lại để sử dụng sau này hoặc so sánh với URL cũ để xác định lỗi nhập sai, từ đó tránh gặp lỗi tương tự trong tương lai.

Liên hệ với chuyên viên

Khi bạn đã thử mọi cách khắc phục lỗi 404 mà không thành công, việc liên hệ với các chuyên viên kỹ thuật hoặc nhà phát triển website là giải pháp cần thiết. Những người có chuyên môn sẽ giúp xác định các vấn đề kỹ thuật tiềm ẩn với những yếu tố phức tạp như đường link bị hỏng hoàn toàn, website bị liệt vào danh sách đen hoặc bị cấm bởi các yếu tố khách quan. Họ cũng có thể hỗ trợ bạn trong việc sửa chữa, chuyển hướng hoặc tối ưu hóa trang web, đảm bảo người dùng truy cập được bình thường. Ngoài ra, các đơn vị dịch vụ SEO và thiết kế website như TopOnTech cũng là lựa chọn hữu ích để xử lý triệt để các lỗi này.

>>> Xem thêm:

Xử lý lỗi 404 bằng liên hệ chuyên viên
Liên hệ với chuyên viên kỹ thuật là phương pháp hiệu quả để xử lý lỗi 404

Một số công cụ kiểm tra lỗi 404 miễn phí

Việc phát hiện sớm các lỗi 404 là bước quan trọng để duy trì hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên website. Dưới đây là một số công cụ miễn phí giúp bạn nhanh chóng phát hiện lỗi 404 trên website để kịp thời khắc phục.

Google Webmaster Tools

Google Webmaster Tools là công cụ quen thuộc với các SEOer. Để kiểm tra các URL bị lỗi trên website, bạn truy cập vào phần Thu thập dữ liệu (Crawl), sau đó chọn Lỗi thu thập dữ liệu (Crawl Errors). Tại đây, công cụ sẽ thống kê chi tiết các liên kết bị lỗi, bao gồm lỗi 404, giúp bạn nhanh chóng phát hiện và khắc phục những URL không hoạt động trên trang của mình.

Xenu Link Sleuth

Xenu Link Sleuth là công cụ dùng để rà soát toàn bộ các liên kết trên một website, không chỉ giới hạn ở việc tìm kiếm lỗi 404. Công cụ này hoạt động bằng cách quét tuần tự các liên kết từ trang này sang trang khác, sau đó cung cấp báo cáo chi tiết về tất cả các link đã kiểm tra. Khi phát hiện liên kết bị lỗi, bạn có thể nhấn chuột phải vào link đó rồi chọn mục URL Properties để xác định vị trí của liên kết trên trang. Tuy nhiên, với những website có số lượng trang lớn và nhiều lỗi, thời gian quét sẽ kéo dài hơn.

Screaming Frog Spider SEO

Screaming Frog Spider SEO là công cụ mạnh mẽ hơn Xenu khi không chỉ thu thập liên kết mà còn phân tích chi tiết các chỉ số liên quan đến SEO như kiểm tra liên kết hỏng, đánh giá SEO Onpage và nhiều yếu tố quan trọng khác. Phiên bản miễn phí cho phép kiểm tra tối đa 500 liên kết, nếu muốn sử dụng đầy đủ tính năng và kiểm tra nhiều hơn, bạn sẽ cần mua bản trả phí hàng năm. Công cụ này dễ sử dụng, bạn chỉ cần cài đặt trên máy tính, nhập URL trang web cần kiểm tra và chạy quét để nhận báo cáo chi tiết.

LinkChecker

LinkChecker là công cụ kiểm tra lỗi 404 phù hợp với nhiều hệ điều hành như Windows, Ubuntu và đặc biệt là Linux, hỗ trợ cả giao diện dòng lệnh (command line). Bạn cũng có thể cài đặt LinkChecker trực tiếp trên Web Server để kiểm tra lỗi ngay trong môi trường web, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả khi có máy chủ đủ mạnh.

Dead Link Checker

Dead Link Checker là một công cụ trực tuyến miễn phí rất tiện lợi để phát hiện các liên kết hỏng trên website của bạn. Bạn chỉ cần nhập URL của trang web cần kiểm tra vào ô tìm kiếm, sau đó công cụ sẽ tự động quét toàn bộ các liên kết trên trang. Kết quả quét sẽ được hiển thị chi tiết, liệt kê các link không hoạt động hoặc trả về lỗi, giúp bạn dễ dàng xác định và sửa chữa nhanh chóng. 

Check My Links (tiện ích mở rộng trình duyệt Chrome)

Check My Links là tiện ích mở rộng miễn phí dành cho trình duyệt Chrome, giúp bạn nhanh chóng phát hiện các liên kết hỏng và lỗi 404 ngay trên trang web đang truy cập. Công cụ này hoạt động trực tiếp trên trình duyệt, quét toàn bộ liên kết trên trang và hiển thị kết quả chi tiết theo màu sắc, giúp bạn dễ dàng nhận biết các link bị lỗi để kịp thời sửa chữa.

Online Broken Link Check

Online Broken Link Check là công cụ trực tuyến miễn phí giúp bạn kiểm tra nhanh các liên kết hỏng trên website. Bạn chỉ cần nhập URL trang web cần kiểm tra, công cụ sẽ tự động quét toàn bộ các liên kết và đưa ra báo cáo chi tiết về những link bị lỗi hoặc không hoạt động. Giao diện đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp cho cả người không chuyên muốn duy trì chất lượng trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Lỗi 404 Not Found là một trong những vấn đề phổ biến ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả SEO của website. Việc hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng các phương pháp khắc phục phù hợp sẽ giúp bạn duy trì lượng truy cập ổn định và cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Đừng để lỗi 404 ảnh hưởng đến uy tín và hiệu suất trang web của bạn – hãy bắt đầu kiểm tra và khắc phục ngay hôm nay để mang lại trải nghiệm truy cập mượt mà cho khách hàng.

TopOnTech là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số toàn diện, cung cấp các giải pháp thiết kế website, phát triển ứng dụng, và xây dựng hệ thống quản trị tối ưu cho doanh nghiệp.

TopOnTech nổi bật với các gói dịch vụ linh hoạt, cá nhân hóa theo từng nhu cầu cụ thể, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận công nghệ, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với định hướng “Công nghệ vì con người”, TopOnTech không chỉ mang lại hiệu quả kỹ thuật mà còn tạo kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người dùng.

Khách hàng quan tâm đến các giải pháp số của TopOnTech có thể tìm hiểu thêm tại trang Tin tức.

ĐẶT LỊCH TƯ VẤN VÀ NHẬN GÓI AUDIT WEBSITE MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY tại: https://topon.tech/en/contact/

Thông tin liên hệ TopOnTech:

  • Địa chỉ: 31 Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: 0906 712 137
  • Email: long.bui@toponseek.com