Trong kỷ nguyên số, việc xây dựng website không chỉ đơn thuần tập trung vào yếu tố thẩm mỹ hay tốc độ tải trang. Một tiêu chí quan trọng cần được ưu tiên là khả năng tiếp cận cho mọi đối tượng người dùng, bao gồm cả người khuyết tật. Đây là chìa khóa để nâng cao trải nghiệm người dùng toàn diện và mở rộng tệp khách hàng bền vững. Trong bối cảnh đó, WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) trở thành bộ tiêu chuẩn thiết yếu mà các tổ chức, doanh nghiệp hiện đại cần tuân thủ trong quá trình thiết kế website. Vậy WCAG là gì? Vì sao việc áp dụng WCAG lại quan trọng đối với sự phát triển bền vững của website? Hãy cùng TopOnTech tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
>>> Xem thêm các bài viết:
- Top 20 công ty thiết kế app uy tín, chất lượng nhất Việt Nam 2025
- Viết phần mềm theo yêu cầu tại HCM, thiết kế chuyên nghiệp, đa dạng nền tảng
WCAG là gì?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) là bộ hướng dẫn do tổ chức W3C (World Wide Web Consortium) phát triển, với mục tiêu giúp nội dung trên các trang web trở nên dễ dàng tiếp cận đối với mọi đối tượng người dùng, bao gồm cả những người khuyết tật như khiếm thị, khiếm thính, hạn chế vận động hoặc gặp khó khăn trong nhận thức. Phiên bản mới nhất của bộ tiêu chuẩn này là WCAG 2.2, được chính thức công bố vào ngày 5 tháng 10 năm 2023.
>>> Xem thêm:
- Phần mềm ứng dụng là gì?
- CSRF là gì? Cách phòng chống tấn công từ CSRF hiệu quả
Tầm quan trọng và lợi ích của WCAG
Việc tuân thủ bộ tiêu chuẩn WCAG không chỉ giúp cải thiện khả năng tiếp cận cho người dùng mà còn mang lại nhiều lợi ích khác:
- Mở rộng đối tượng người dùng: Đảm bảo rằng tất cả người dùng, bất kể khả năng hay hạn chế về thể chất, đều có thể truy cập và tương tác hiệu quả với nội dung web.
- Tuân thủ quy định pháp lý: Nhiều quốc gia đã ban hành các yêu cầu bắt buộc đối với website về khả năng tiếp cận, nhằm đảm bảo quyền lợi cho tất cả người dùng, bao gồm cả người khuyết tật.
- Cải thiện SEO: Các yếu tố như cấu trúc nội dung rõ ràng, văn bản thay thế cho hình ảnh và khả năng điều hướng tốt cũng góp phần nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng: Một website thân thiện, dễ thao tác và dễ hiểu sẽ giúp giữ chân người dùng lâu hơn, đồng thời góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
>>> Xem thêm:
- Thiết kế phần mềm theo yêu cầu tại Hà Nội chuyên nghiệp, giá tốt
- Top 9 phần mềm thiết kế app miễn phí, theo yêu cầu, tốt nhất 2025
Nguyên tắc cốt lõi của WCAG
Bộ hướng dẫn WCAG được phát triển dựa trên bốn nguyên tắc nền tảng, nhằm đảm bảo rằng tất cả người dùng, kể cả người khuyết tật, đều có thể truy cập và sử dụng nội dung trên web một cách hiệu quả.
Có thể nhận biết (Perceivable)
Thông tin và các thành phần giao diện người dùng cần được trình bày theo cách mà người dùng có thể nhận biết được. Ví dụ:
- Cung cấp văn bản thay thế cho hình ảnh, giúp người dùng sử dụng trình đọc màn hình tiếp cận nội dung.
- Sử dụng màu sắc tương phản cao giữa văn bản và nền, hỗ trợ người suy giảm thị lực dễ dàng đọc nội dung.
Có thể vận hành (Operable)
Giao diện và các chức năng điều hướng cần được thiết kế sao cho người dùng có thể thao tác bằng nhiều phương thức khác nhau, không chỉ giới hạn ở chuột. Cụ thể:
- Hỗ trợ điều hướng toàn bộ trang web bằng bàn phím.
- Tránh sử dụng nội dung gây co giật hoặc nhấp nháy, nhằm bảo vệ người dùng nhạy cảm với ánh sáng.
Có thể hiểu được (Understandable)
Nội dung và cách vận hành của giao diện cần rõ ràng và dễ tiếp cận, giúp người dùng dễ dàng nắm bắt và tương tác. Điều này có thể đạt được bằng cách:
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.
- Cung cấp hướng dẫn và phản hồi rõ ràng trong quá trình người dùng thao tác trên trang web.
Mạnh mẽ (Robust)
Nội dung cần được xây dựng linh hoạt và bền vững, để có thể tương thích với nhiều công nghệ hỗ trợ hiện tại và tương lai. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi công nghệ thay đổi, nội dung web vẫn được truy cập và diễn giải chính xác.
>>> Tham khảo thêm:
- Vulnerability Assessment là gì? Vai trò đánh giá lỗ hổng bảo mật
- Threat Intelligence là gì? Xu hướng mới của ngành an ninh mạng
Tổng quan về các cấp độ và tiêu chí của WCAG
Tiêu chuẩn WCAG phân chia mức độ tuân thủ thành ba cấp độ: A, AA và AAA. Mỗi cấp độ thể hiện một mức độ tiếp cận khác nhau, từ cơ bản đến nâng cao, nhằm đảm bảo mọi người dùng, bao gồm cả người khuyết tật, có thể truy cập và sử dụng nội dung web một cách thuận tiện và hiệu quả.
Cấp độ A
Cấp độ A là mức yêu cầu cơ bản nhất, đặt ra 25 tiêu chí tối thiểu nhằm loại bỏ những rào cản chính trong việc truy cập nội dung. Một số tiêu chí tiêu biểu gồm:
- Cung cấp văn bản thay thế cho hình ảnh.
- Đảm bảo nội dung có thể truy cập và vận hành bằng bàn phím.
- Tránh sử dụng nội dung gây co giật hoặc nhấp nháy mạnh.
Việc tuân thủ cấp độ A giúp đảm bảo người dùng không bị ngăn cản trong việc tiếp cận thông tin cơ bản, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho việc cải thiện khả năng tiếp cận ở các cấp độ cao hơn.
Cấp độ AA
Cấp độ AA bao gồm toàn bộ tiêu chí của cấp độ A và bổ sung thêm 13 tiêu chí, nâng tổng số lên 38 tiêu chí. Các tiêu chí ở cấp độ này tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người dùng, tiêu biểu như:
- Đảm bảo tỷ lệ tương phản màu sắc đáp ứng tiêu chuẩn, giúp cải thiện khả năng đọc.
- Thiết lập cấu trúc điều hướng rõ ràng, nhất quán trên toàn bộ trang web.
- Cung cấp phản hồi kịp thời và dễ hiểu khi người dùng tương tác với các thành phần trên trang.
Tuân thủ cấp độ AA được xem là mục tiêu phù hợp cho hầu hết các tổ chức, vừa đảm bảo tính thân thiện với người dùng, vừa đáp ứng các yêu cầu pháp lý về khả năng tiếp cận.
Cấp độ AAA
Cấp độ AAA là mức tuân thủ cao nhất, bao gồm tất cả các tiêu chí của cấp độ A và AA, đồng thời bổ sung thêm 23 tiêu chí, nâng tổng số lên 61 tiêu chí. Các tiêu chí này nhằm tối ưu hóa khả năng tiếp cận cho tất cả người dùng, điển hình như:
- Cung cấp phụ đề đầy đủ cho toàn bộ nội dung âm thanh và video.
- Đảm bảo nội dung có thể được trình bày dưới nhiều hình thức khác nhau mà không làm mất thông tin hoặc cấu trúc.
- Cung cấp hướng dẫn chi tiết và trợ giúp rõ ràng trong quá trình sử dụng.
Mặc dù tuân thủ cấp độ AAA mang lại lợi ích vượt trội về khả năng tiếp cận, nhưng việc áp dụng toàn diện có thể không khả thi cho tất cả loại nội dung. Tuy nhiên, cấp độ AAA thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc xây dựng một môi trường số toàn diện và công bằng cho mọi đối tượng người dùng.
>>> Xem thêm:
- Bảo mật website là gì? Tầm quan trọng và cách bảo vệ website hiệu quả
- Hướng dẫn cách bảo mật cho website WordPress từ A – Z
Những điều cần lưu ý khi thực hiện WCAG
Để áp dụng hiệu quả các tiêu chuẩn WCAG, cần chú ý đến những yếu tố quan trọng sau:
- Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra khả năng tiếp cận trang web một cách thường xuyên bằng các công cụ chuyên dụng. Việc kiểm tra định kỳ giúp phát hiện sớm các vấn đề phát sinh, đảm bảo trang web luôn duy trì sự tuân thủ trong quá trình vận hành và cập nhật nội dung.
- Đào tạo đội ngũ: Trang bị đầy đủ kiến thức về WCAG cho các bộ phận liên quan như thiết kế, phát triển và quản trị nội dung. Việc hiểu rõ các nguyên tắc và tiêu chí sẽ giúp đội ngũ xây dựng các giải pháp thiết kế toàn diện, hướng tới sự thân thiện và dễ sử dụng cho mọi đối tượng người dùng.
- Phản hồi từ người dùng: Chủ động lắng nghe ý kiến từ người dùng thực tế, đặc biệt là những người có khuyết tật, để đánh giá hiệu quả của các cải tiến. Phản hồi này là nguồn dữ liệu quý giá giúp tổ chức kịp thời điều chỉnh, tối ưu trải nghiệm người dùng và nâng cao khả năng tiếp cận.
- Cập nhật liên tục: Theo dõi và áp dụng các phiên bản mới của WCAG nhằm đáp ứng các cải tiến kỹ thuật cũng như các yêu cầu pháp lý mới. Việc cập nhật thường xuyên giúp trang web duy trì tính phù hợp với tiêu chuẩn hiện hành và đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao từ cộng đồng người dùng.
>>> Xem thêm:
- Lỗi bảo mật khi vào web: Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả
- SSL là gì? Các chứng chỉ bảo mật website phổ biến
Những ai nên tuân thủ WCAG
Việc tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG không chỉ là yêu cầu pháp lý tại nhiều quốc gia mà còn là bước cần thiết để xây dựng môi trường số công bằng và toàn diện. Các đối tượng nên áp dụng WCAG bao gồm:
- Cơ quan chính phủ và tổ chức công: Nhiều quốc gia quy định rằng các trang web của cơ quan nhà nước phải tuân thủ WCAG, nhằm đảm bảo mọi công dân, bao gồm cả người khuyết tật, đều có thể tiếp cận dịch vụ công một cách bình đẳng.
- Doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận: Việc tuân thủ WCAG giúp doanh nghiệp mở rộng đối tượng khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng và đồng thời giảm thiểu nguy cơ pháp lý liên quan đến khả năng tiếp cận nội dung số.
- Nhà phát triển và thiết kế web: Nắm vững và áp dụng các tiêu chuẩn WCAG là kỹ năng thiết yếu đối với những người làm việc trong lĩnh vực phát triển và thiết kế kỹ thuật số, góp phần tạo ra các sản phẩm thân thiện, bền vững và có giá trị sử dụng cao.
- Các tổ chức giáo dục và y tế: Đối với các trường học, cơ sở đào tạo và đơn vị y tế, đảm bảo khả năng tiếp cận của nội dung trực tuyến là yếu tố quan trọng để phục vụ tốt hơn cho học sinh, sinh viên và bệnh nhân, đặc biệt là những người có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt.
Hiểu rõ WCAG là gì chính là bước đầu tiên để xây dựng một website toàn diện, thân thiện và công bằng cho mọi đối tượng người dùng. Dù bạn là nhà phát triển, doanh nghiệp hay tổ chức lớn, việc tuân thủ các tiêu chuẩn WCAG không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là chiến lược dài hạn để nâng cao uy tín thương hiệu, mở rộng thị trường và tăng hiệu quả kinh doanh.
Nếu khách hàng đang tìm kiếm một giải pháp thiết kế website không chỉ đẹp mắt mà còn đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật cao, tuân thủ quốc tế và bắt kịp xu hướng công nghệ, TopOnTech chính là lựa chọn lý tưởng.
- TopOnTech cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn như WCAG 2.2, OWASP và GDPR, đảm bảo khả năng tiếp cận tối ưu cho mọi người dùng cũng như mức độ an toàn dữ liệu cao nhất.
- Tích hợp các công nghệ tiên tiến như AI, Chatbot, PWA và VR, giúp website sẵn sàng thích ứng với mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
- TopOnTech thiết kế giao diện trực quan, dễ sử dụng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và nâng cao khả năng giữ chân khách hàng.
- Chúng tôi phân tích và khắc phục các điểm nghẽn về tốc độ, độ phản hồi và khả năng mở rộng, đồng thời đảm bảo website đạt chuẩn tốt nhất theo Core Web Vitals và Semrush.
TopOnTech không đơn thuần là đơn vị thiết kế website, mà là đối tác đồng hành cùng khách hàng trong hành trình xây dựng thương hiệu hiện đại, bền vững và vững bước dẫn đầu thị trường.
Với định hướng “Công nghệ vì con người”, TopOnTech cam kết không chỉ mang lại hiệu quả kỹ thuật vượt trội, mà còn tạo dựng sự kết nối cảm xúc bền chặt giữa thương hiệu và người dùng.
Khách hàng đang quan tâm đến các giải pháp số toàn diện từ TopOnTech, vui lòng truy cập tại trang Tin tức để khám phá thêm thông tin chi tiết và cơ hội ứng dụng vào doanh nghiệp của bạn.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN VÀ NHẬN GÓI AUDIT WEBSITE MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY tại: https://topon.tech/en/contact/
Thông tin liên hệ TopOnTech:
- Website: https://topon.tech/vi/
- Hotline: 0906 712 137
- Email: long.bui@toponseek.com
- Địa chỉ: 31 Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
