My Peugeot APP

Bối cảnh & Thách thức dự án

Giới thiệu về ứng dụng My Peugeot

My Peugeot là ứng dụng đa tiện ích được phát triển bởi Peugeot Việt Nam, mang đến giải pháp toàn diện cho khách hàng từ khâu tìm hiểu, trải nghiệm đến chăm sóc xe.

Với ứng dụng My Peugeot, người dùng có thể dễ dàng:

• • Khám phá và lựa chọn mẫu xe Peugeot phù hợp, đăng ký lái thử để trải nghiệm thực tế.

• • Theo dõi tin tức, ưu đãi mới nhất từ Peugeot Việt Nam.

• • Quản lý lịch sử và đặt lịch bảo dưỡng xe nhanh chóng, tiện lợi.

• • Theo dõi tình trạng xe, nhận thông báo cảnh báo, giúp chủ xe an tâm trên mọi hành trình.

• • Xem hướng dẫn lái xe và quản lý thông tin phương tiện ngay trên điện thoại.

Peugeot Việt Nam kỳ vọng ứng dụng My Peugeot sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình sở hữu và chăm sóc chiếc xe Peugeot của mình.

Trước khi triển khai dự án, phiên bản My Peugeot hiện tại gặp một số hạn chế về trải nghiệm người dùng (UX) và hiệu quả vận hành:

• • Giao diện thiếu trực quan, chưa đồng bộ với nhận diện thương hiệu Peugeot.

• • Trải nghiệm người dùng chưa được tối ưu, dẫn đến đánh giá trung bình thấp trên các kho ứng dụng.

• • Khách hàng mong muốn đặt lịch dịch vụ trực tuyến, nhưng ứng dụng chưa hỗ trợ.

Những yếu tố này đặt ra yêu cầu cấp thiết về thiết kế lại giao diện UI/UX và nâng cấp hệ thống công nghệ để mang đến trải nghiệm liền mạch, hiện đại hơn.

Giải pháp từ TOT

Để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hiệu quả vận hành của ứng dụng My Peugeot, TOT đã triển khai giải pháp tổng thể kết hợp nghiên cứu UX chuyên sâu với thiết kế lại UI/UX hiện đại, đồng thời đồng bộ hạ tầng công nghệ nhằm đáp ứng mục tiêu chuyển đổi của Peugeot Việt Nam.

Các hạng mục triển khai

• • Nghiên cứu hành vi và trải nghiệm người dùng để xác định các “điểm đau” và nhu cầu thực tế.

• • Thiết kế lại giao diện UI/UX theo hướng hiện đại, thân thiện và đồng bộ với nhận diện thương hiệu Peugeot.

• • Xây dựng không gian làm việc Peugeot, cho phép đồng bộ dữ liệu trực tiếp từ hệ thống DDMS và IT của Thaco Auto, giúp quản lý thông tin và dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Thời gian và công nghệ

• • Thời gian triển khai dự án: 4 tháng

• • Công nghệ sử dụng:
    
    • • React Native – Phát triển ứng dụng di động (Android & iOS)
    • • .NET Core – Xây dựng hệ thống API mạnh mẽ, bảo mật cao
    • • Next.js – Quản lý nội dung và giao diện CMS hiệu suất tối ưu

Kết quả & Giá trị mang lại

Sau quá trình triển khai, TOT đã hoàn thiện và bàn giao phiên bản My Peugeot App mới, mang đến trải nghiệm hiện đại, thân thiện và tối ưu hơn cho người dùng.

Các kết quả nổi bật bao gồm:

• • Cung cấp thông tin chi tiết về các dòng xe Peugeot, giúp người dùng dễ dàng so sánh và phân biệt mẫu xe cùng tính năng nổi bật.

• • Tích hợp chức năng tra cứu giá bán, khuyến mãi và ưu đãi, giúp khách hàng cập nhật nhanh thông tin thị trường.

• • Hỗ trợ đặt lịch lái thử và bảo dưỡng trực tuyến, mang đến trải nghiệm tiện lợi, tiết kiệm thời gian.

• • Quản lý và hiển thị hệ thống showroom Peugeot trên toàn quốc, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm đại lý hoặc trung tâm dịch vụ gần nhất.