Đừng để khách hàng tiềm năng truy cập website của bạn rồi lặng lẽ rời đi! Trong bối cảnh Zalo là ứng dụng giao tiếp phổ biến tại Việt Nam, việc tích hợp nền tảng này vào WordPress không còn là lựa chọn, mà là một chiến lược kinh doanh thông minh. Bằng cách tạo ra một kênh kết nối tức thì, bạn có thể giải đáp thắc mắc và chốt đơn nhanh chóng ngay trên website. Trong bài viết này, TopOnTech sẽ hướng dẫn cách tích hợp Zalo vào WordPress để bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.
>>> Xem thêm:
- Top 20 phần mềm chatbot tốt nhất, miễn phí, phổ biến hiện nay
- Top 10+ app quản lý bán hàng trên điện thoại miễn phí, phổ biến nhất
- Grok 4 là gì? Cách dùng mô hình “AI thông minh nhất thế giới” của Elon Musk
- n8n là gì? Xây dựng Workflow tự động hóa
Tại sao nên tích hợp Zalo vào WordPress?
Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin mà còn là một kênh tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Việc tích hợp Zalo vào website mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
- Cài đặt nhanh chóng và dễ dàng: Hầu hết các plugin Zalo đều có thể cài đặt và cấu hình chỉ trong vài phút, không đòi hỏi kiến thức chuyên môn về lập trình.
- Hỗ trợ tương tác hiệu quả: Khách hàng có thể liên hệ với bạn ngay lập tức khi họ có nhu cầu. Thao tác này tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Giảm tải áp lực cho hệ thống Hotline: Thay vì gọi điện thoại, khách hàng có thể nhắn tin để được tư vấn, giúp đội ngũ hỗ trợ của bạn xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc một cách hiệu quả hơn.
- Thiết kế tối ưu và khả năng chuyển đổi cao: Các nút Zalo chat thường được thiết kế nổi bật, thu hút sự chú ý của người dùng. Khi họ dễ dàng tìm thấy và sử dụng, tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng tiềm năng sẽ tăng cao.
- Lưu trữ dữ liệu hiệu quả: Mọi cuộc trò chuyện qua Zalo Official Account (OA) đều được lưu trữ, giúp bạn dễ dàng theo dõi lịch sử tương tác và chăm sóc khách hàng sau này.
>>> Xem thêm:
- Character AI là gì? Trò chuyện cùng nhân vật ảo trên mô hình mới
- Công thức 7 bước tích hợp chatbot (AI) vào website, dễ dàng, chốt đơn nhanh
Các cách tích hợp Zalo vào website
Có hai cách phổ biến để nhúng Zalo vào website WordPress của bạn.
Cách 1: Chèn mã code để nhúng Zalo vào Website
Bước 1: Hướng dẫn tạo tài khoản Zalo OA
1: Truy cập trang khởi tạo Zalo OA
- Mở trình duyệt web trên máy tính và truy cập vào địa chỉ chính thức của Zalo OA: https://oa.zalo.me
- Nhấn vào nút “Tạo Official Account mới”.
Chọn “Tạo Official Account mới” (Nguồn: Zalo)
2: Đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân
- Hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập. Bạn có thể chọn đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu hoặc quét mã QR bằng ứng dụng Zalo trên điện thoại.
3: Điền thông tin đăng ký
Đây là bước quan trọng nhất, bạn cần điền thông tin chính xác và chuyên nghiệp.
- Danh mục hoạt động: Chọn danh mục chính mô tả đúng nhất lĩnh vực kinh doanh của bạn (ví dụ: Mua sắm & Bán lẻ, Ăn uống & Nhà hàng…).
- Tên Official Account:
- Đặt tên chính thức của thương hiệu/cửa hàng của bạn.
- Lưu ý: Tên OA phải là tên thật, không chứa các ký tự đặc biệt, không chung chung (ví dụ: “Shop Quần Áo” sẽ không được duyệt). Tên không thể thay đổi sau khi đã xác thực.
- Thông tin giới thiệu: Viết một đoạn mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ của bạn.
- Địa chỉ liên hệ: Chọn Tỉnh/Thành phố và nhập địa chỉ chi tiết.
- Ảnh đại diện và Ảnh bìa:
- Ảnh đại diện (Avatar): Nên sử dụng logo chính thức của thương hiệu để tăng độ nhận diện.
- Ảnh bìa (Cover): Sử dụng hình ảnh tổng quan về cửa hàng, sản phẩm nổi bật hoặc chương trình khuyến mãi hiện hành.
4: Hoàn tất và chờ duyệt
- Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn vào nút “Tạo tài khoản Official Account”.
- Zalo sẽ xem xét và duyệt OA của bạn trong vòng vài giờ làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo khi OA được duyệt thành công.
Bước 2: Hướng dẫn nhúng Zalo Chat vào website
Sau khi tài khoản Zalo OA của bạn được phê duyệt, bạn có thể tích hợp Zalo Chat vào website để tương tác với khách hàng.
- Lấy mã code nhúng
Truy cập trang web https://developers.Zalo.me/docs/social/Zalo-chat-widget. Tại đây, bạn có thể tùy chỉnh các thông số hiển thị của widget Zalo Chat, sau đó nhấn “Lấy mã” để sao chép đoạn mã code.
- Tích hợp vào WordPress
Trong trang quản trị WordPress, điều hướng đến Dashboard → Appearance → Widgets. Chọn “Add Widget” hoặc kéo thả một widget “Text” hoặc “Custom HTML” vào vị trí mong muốn (ví dụ: Primary Sidebar).
- Kiểm tra kết quả
Mở lại website của bạn để kiểm tra. Nếu mọi thứ thành công, biểu tượng Zalo Chat sẽ xuất hiện. Khi khách hàng nhấp vào biểu tượng này, giao diện trò chuyện sẽ hiện ra, cho phép họ dễ dàng liên hệ với bạn.
>>> Xem thêm:
- DNS 1.1 1.1 là gì? Hướng dẫn cách cài đặt và thay đổi DNS 1.1.1.1 nhanh chóng
- DNS là gì? Tổng quan về cách cấu hình DNS trong hệ thống
Cách 2: Cài đặt plugin chat Zalo
Bước 1: Tìm và Cài đặt Plugin
Đăng nhập vào trang quản trị WordPress của bạn. Từ thanh menu bên trái, chọn Plugins -> Add New Plugin.
Trong ô tìm kiếm, gõ từ khóa “Zalo” hoặc “Zalo Chat”. Một danh sách các plugin sẽ hiện ra. Nhấn vào nút “Install Now” (Cài đặt ngay) tại plugin bạn đã chọn. Sau khi cài đặt xong, nhấn nút “Activate” (Kích hoạt) để bật plugin.
Bước 2: Tùy chỉnh cấu hình Plugin
- Hotline: Nhập số điện thoại liên hệ, chỉnh màu hiển thị tại mục Color phone.
- Zalo: Nhập số điện thoại Zalo.
- Color contact: chọn màu cho nút Zalo.
- Contact link: chèn link trang mà bạn muốn điều hướng đến.
Nhấn “Save Changes” hoặc “Lưu thay đổi” để hoàn tất.
Bước 3: Kiểm tra kết quả
Mở website của bạn trong một tab hoặc cửa sổ mới (nên dùng chế độ ẩn danh để tránh lỗi cache). Bạn sẽ thấy biểu tượng chat Zalo xuất hiện ở vị trí đã chọn. Hãy nhấp vào để kiểm tra xem nó có chuyển hướng đúng đến trang mà bạn muốn không.
>>> Xem thêm:
- Scrubbing Center là gì? Cách Scrubbing Center chống lại các mối đe dọa
- Kiến trúc Zero Trust là gì? Nguyên tắc của mô hình bảo mật Zero Trust
Các plugin nhúng Zalo vào website
Hiện tại, việc nhúng các plugin Zalo vào website WordPress đã trở nên phổ biến hơn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về các plugin Zalo phổ biến:
Zalo Chat Widget
Zalo Chat Widget là công cụ cho phép nhúng trực tiếp một cửa sổ trò chuyện Zalo vào website. Khách truy cập có thể bắt đầu cuộc hội thoại với doanh nghiệp thông qua tài khoản Zalo Official Account (OA) mà không cần rời khỏi trang web, giúp tăng cường tương tác và hỗ trợ khách hàng tức thì.
Tính năng nổi bật:
- Tương tác trực tiếp: Cho phép khách hàng nhắn tin trực tiếp với Zalo OA của doanh nghiệp ngay trên giao diện website.
- Tùy chỉnh linh hoạt: Có thể tùy chỉnh lời chào, kích thước khung chat (chiều rộng, chiều cao) và thời gian tự động bật lên để thu hút sự chú ý.
- Cài đặt đơn giản: Dễ dàng tích hợp vào website chỉ bằng cách sao chép và dán một đoạn mã code do Zalo cung cấp.
- Lưu trữ lịch sử trò chuyện: Cuộc hội thoại được lưu lại trong Zalo OA, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng về sau.
- Hoạt động 24/7: Giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, ngay cả ngoài giờ hành chính.
>>> Xem thêm:
- Ethical Hacking là gì? Vai trò và cách hoạt động của Ethical Hacking
- Bug Bounty là gì? Tổng quan chương trình Săn Lỗi Bảo Mật Nhận Tiền
Zalo Messenger Button
Zalo Messenger Button là một nút bấm liên hệ được thêm vào website, khi người dùng nhấp vào sẽ được chuyển hướng đến ứng dụng Zalo để bắt đầu trò chuyện với tài khoản Zalo của doanh nghiệp.
Tính năng nổi bật:
- Kết nối nhanh chóng: Chỉ với một cú nhấp chuột, khách hàng có thể mở ngay cửa sổ chat Zalo trên điện thoại hoặc máy tính.
- Tùy chỉnh vị trí: Doanh nghiệp có thể tùy chọn vị trí hiển thị nút bấm (thường là ở góc dưới bên phải hoặc trái của màn hình) để phù hợp với giao diện website.
- Tăng nhận diện: Biểu tượng Zalo quen thuộc giúp người dùng dễ dàng nhận biết và tin tưởng hơn khi cần liên hệ.
- Tối ưu cho di động: Hoạt động mượt mà trên các thiết bị di động, nơi ứng dụng Zalo được sử dụng phổ biến nhất.
- Tích hợp đa kênh: Có thể kết hợp với các nút liên hệ khác như Messenger, Telegram để tạo thành một cụm nút đa kênh tiện lợi.
>>> Xem thêm:
- SQL injection là gì? Cách ngăn chặn và phòng chống tấn công SQL injection hiệu quả
- Dịch vụ thiết kế website chuẩn SEO – chuyên nghiệp, uy tín, trọn gói
Zalo OA Chatbot
Zalo OA Chatbot là một hệ thống trả lời tự động được tích hợp vào tài khoản Zalo Official Account. Khi được kết nối với website thông qua Zalo Chat Widget, chatbot có thể tự động phản hồi các câu hỏi thường gặp của khách hàng, giúp giảm tải cho đội ngũ tư vấn và nâng cao hiệu quả phục vụ.
Tính năng nổi bật:
- Tự động hóa 24/7: Chatbot có khả năng trả lời tin nhắn của khách hàng bất kỳ lúc nào, đảm bảo hỗ trợ liên tục.
- Xây dựng kịch bản thông minh: Cho phép doanh nghiệp thiết lập các kịch bản trả lời tự động dựa trên từ khóa hoặc câu hỏi cụ thể của người dùng.
- Thu thập thông tin khách hàng: Có thể được lập trình để thu thập thông tin cơ bản của khách hàng (lead form) như tên, số điện thoại, email.
- Tích hợp API: Hỗ trợ kết nối với các hệ thống quản lý của doanh nghiệp (CRM, ERP) để đồng bộ hóa dữ liệu và xử lý các tác vụ phức tạp.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Chatbot có thể đưa ra các gợi ý, tư vấn sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp với từng khách hàng.
>>> Xem thêm:
- Báo giá thiết kế website trọn gói, minh bạch, không phát sinh chi phí 2025
- Dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu, chuẩn SEO, tối ưu chuyển đổi tại TPHCM
Zalo OA QR Code
Zalo OA QR Code là một mã QR duy nhất cho mỗi tài khoản Zalo Official Account. Doanh nghiệp có thể đặt mã QR này trên website, ấn phẩm marketing hoặc tại cửa hàng. Khi người dùng quét mã, họ sẽ được chuyển trực tiếp đến trang OA của doanh nghiệp và có thể nhấn “Quan tâm” hoặc bắt đầu trò chuyện.
Tính năng nổi bật:
- Kết nối ngoại tuyến và trực tuyến: Là cầu nối hiệu quả giữa các hoạt động marketing online (website, social media) và offline (sự kiện, cửa hàng).
- Tăng lượng người quan tâm OA: Khuyến khích người dùng quét mã để nhận thông tin cập nhật, khuyến mãi, giúp xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
- Truy cập nhanh chóng: Người dùng không cần tìm kiếm thủ công, chỉ cần một thao tác quét mã đơn giản là có thể kết nối ngay với doanh nghiệp.
- Tùy chỉnh linh hoạt: Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh màu sắc và chèn logo thương hiệu vào giữa mã QR để tăng tính nhận diện.
- Đo lường hiệu quả: Dễ dàng theo dõi số lượng người dùng đã quét mã để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
>>> Xem thêm:
- Thiết kế website tại Đà Nẵng theo yêu cầu, chuyên nghiệp, cao cấp
- Thiết kế website chuyên nghiệp, trọn gói cho doanh nghiệp TP HCM
Zalo OA QR Code là một công cụ đơn giản và trực quan để kết nối khách hàng (Nguồn: Internet)
Câu hỏi thường gặp
Plugin Zalo WordPress nào tốt nhất hiện nay?
Hiện nay, không có plugin nào được coi là “tốt nhất” một cách tuyệt đối vì còn tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Tuy nhiên, các plugin phổ biến và được đánh giá cao thường là các plugin của bên thứ ba, tích hợp cả Zalo Chat Widget và Zalo Messenger Button như Zalo Chat Support hoặc Zalo Official Account.
Làm thế nào để tích hợp Zalo cá nhân vào website?
Để tích hợp Zalo cá nhân vào website, bạn cần tạo một liên kết có dạng https://zalo.me/sodienthoaicuaban. Sau đó, bạn có thể chèn liên kết này vào một biểu tượng hoặc một nút bấm trên website của mình. Khi khách hàng nhấp vào, Zalo sẽ tự động mở cuộc trò chuyện với số điện thoại cá nhân của bạn.
Sự khác biệt giữa tích hợp Zalo cá nhân và Zalo OA là gì?
Tích hợp Zalo cá nhân:
- Ưu điểm: Dễ dàng và nhanh chóng, không cần đăng ký Zalo OA. Thích hợp cho cá nhân hoặc các doanh nghiệp nhỏ.
- Nhược điểm: Khó quản lý khi có nhiều tin nhắn, không có các tính năng hỗ trợ kinh doanh như chatbot, tin nhắn broadcast, thống kê, và không thể chạy quảng cáo.
Tích hợp Zalo OA:
- Ưu điểm: Chuyên nghiệp, có đầy đủ các công cụ hỗ trợ kinh doanh (chat widget, chatbot, broadcast tin nhắn, thống kê người dùng), cho phép chạy quảng cáo và xây dựng thương hiệu.
- Nhược điểm: Cần đăng ký và xác minh Zalo Official Account, tốn thời gian hơn.
Có thể thấy, việc tích hợp Zalo vào WordPress là một chiến lược thông minh để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Dù bạn chọn sử dụng Zalo Chat Widget, Zalo Messenger Button hay Zalo OA Chatbot, mỗi công cụ đều mang lại những lợi ích riêng biệt, giúp bạn kết nối và tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp hơn.
TopOnTech là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số toàn diện, cung cấp các giải pháp thiết kế website, phát triển ứng dụng, và xây dựng hệ thống quản trị tối ưu cho doanh nghiệp.
TopOnTech nổi bật với các gói dịch vụ linh hoạt, cá nhân hóa theo từng nhu cầu cụ thể, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận công nghệ, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với định hướng “Công nghệ vì con người”, TopOnTech không chỉ mang lại hiệu quả kỹ thuật mà còn tạo kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người dùng.
Khách hàng quan tâm đến các giải pháp số của TopOnTech có thể tìm hiểu thêm tại trang Tin tức.
ĐẶT LỊCH TƯ VẤN VÀ NHẬN GÓI AUDIT WEBSITE MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY tại: https://topon.tech/en/contact/
Thông tin liên hệ TopOnTech:
- Địa chỉ: 31 Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 0906 712 137
- Email: long.bui@toponseek.com
